مدة الضمان ونطاقه
تحدد مدة الضمان ونطاق التغطية وتاريخ بدايته وفق العرض أو الفاتورة أو وثيقة ضمان المورد الخاصة بكل ماكينة. لا توجد مدة ضمان عامة لجميع المكائن، ولا يُفترض شمول خدمة أو قطعة أو تكلفة ما لم تؤكدها الوثائق المكتوبة.
طلب الفحص أو الصيانة
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد مع رقم العرض أو الفاتورة، ونوع الماكينة وأي رقم تعريف متاح، ووصف العطل والصور أو المقاطع اللازمة. لا تقم بإصلاح الماكينة أو تعديلها قبل التواصل لتنسيق الفحص والإجراء المناسب، وأوقف استخدامها إذا وُجد خطر على السلامة.
أمثلة الاستثناءات بحسب الحالة
قد تشمل الاستثناءات، وفق وثيقة الضمان ونتيجة الفحص، سوء الاستخدام، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو التعديل غير المصرح، أو مخالفة تعليمات التشغيل، أو الاستهلاك الطبيعي والمواد الاستهلاكية، أو التلف الناتج بعد التسليم بحسب سببه وظروفه. لا تُطبّق الاستثناءات بصورة مطلقة دون مراجعة الحالة والوثائق والحقوق النظامية.
القطع والزيارات والشحن والصيانة المدفوعة
أي قطع غيار أو زيارة أو شحن أو صيانة مدفوعة تُحدد حسب العرض المكتوب قبل اعتمادها. يُوضح نطاق الخدمة والتكلفة والترتيبات اللازمة بحسب الحالة، ولا تُعد خدمات التركيب أو التدريب مشمولة إلا إذا ذُكرت كتابيًا.
مكان الخدمة وتنسيقها
لا يُعد وجود المنشأة في جدة أو التوصيل داخل السعودية وعدًا بخدمة صيانة ميدانية في جميع المناطق. يحدد العرض المكتوب مكان الخدمة وإمكانية الزيارة أو إرسال الماكينة أو القطعة للفحص، وأي تكلفة أو ترتيبات مرتبطة بذلك.
التواصل والاستفسارات
مؤسسة الأفضل المتطور التجارية — الهاتف وواتساب: 0557110773
alafdal.almutatwer@gmail.com